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La visita a Cuetzalan terminó en tragedia luego de que una familia originaria del municipio de Chignautla quedara atrapada en la Gruta Chichicazapan por el incremento repentino del caudal del río subterráneo, provocado por las intensas lluvias registradas en la Sierra Nororiental de Puebla.

La emergencia ocurrió la tarde del martes 7 de julio, cuando siete personas recorrían el sitio natural y el nivel del agua aumentó de manera súbita, impidiéndoles salir de la gruta.
Alrededor de las 15:20 horas, Agustín N. consiguió salir de la caverna y caminó hasta la Comandancia Municipal para solicitar auxilio, ya que las lluvias habían dejado sin energía eléctrica ni señal de telefonía celular a la zona, imposibilitando realizar el reporte por otros medios.

Tras recibir el aviso, la Secretaría de Seguridad Pública Municipal activó un operativo de emergencia en coordinación con Protección Civil, Policía Estatal y distintas corporaciones de rescate.
Durante las primeras horas de búsqueda fueron rescatadas con vida dos personas más, mientras que el resto permaneció atrapado al interior de la gruta.
El miércoles, los rescatistas localizaron el primer cuerpo sin vida. Sin embargo, las labores se complicaron debido a la corriente del río subterráneo, la reducida visibilidad y las constantes lluvias que provocaban un incremento continuo del nivel del agua.

El jueves, las maniobras tuvieron que suspenderse de manera preventiva, ya que las condiciones representaban un alto riesgo para los cuerpos de emergencia.
Las labores fueron reanudadas la madrugada del viernes con la participación de personal especializado de Protección Civil del Estado, la Comisión Nacional de Emergencias, Rescate México, autoridades municipales y voluntarios. https://ssp.puebla.gob.mx/
Durante el cuarto día del operativo fueron localizados dos cuerpos más aproximadamente a un kilómetro corriente abajo del interior de la gruta.

El coordinador general de Protección Civil del Estado, Bernabé López Santos, informó que la identidad de las víctimas sería confirmada por la Fiscalía General del Estado una vez concluidas las diligencias periciales.
El funcionario indicó que se ha mantenido coordinación con el presidente municipal de Cuetzalan, Óscar Paula Cruz, y con las corporaciones de municipios como Chignautla, Cuetzalan y Tlatlauquitepec participantes en las labores de búsqueda y extracción de las víctimas.
Aunque los dos cuerpos fueron encontrados el viernes, las condiciones meteorológicas impidieron su extracción inmediata, por lo que las maniobras fueron reprogramadas para este sábado 11 de julio.

Desde las primeras horas del día arribaron al lugar elementos de la Fiscalía General del Estado y del Servicio Médico Forense (Semefo), quienes realizaron las diligencias correspondientes para la recuperación de los cuerpos. Las autoridades estatales informaron además que los familiares ya fueron notificados y reciben acompañamiento institucional.
Ante la complejidad del rescate y el desgaste de los equipos que han trabajado durante varios días consecutivos, el Gobierno del Estado aceptó el apoyo de buzos especializados de la Defensa Nacional.
Se prevé que este grupo de especialistas inicie operaciones el domingo 12 de julio con el objetivo de localizar a la última persona que continúa desaparecida dentro del sistema de cuevas.
Hasta el momento, las autoridades no han revelado oficialmente la identidad de las víctimas localizadas y mantienen el operativo activo, condicionado a las condiciones climáticas, mientras continúan las labores para concluir la recuperación de los cuerpos y encontrar al último excursionista desaparecido.
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